Network Support Engineer

Ondersteun jij graag klanten met jouw technische kennis? Ben je praktisch, proactief en flexibel ingesteld? En wil je een expert worden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga jij doen als Wi-Fi Network Support Engineer?

Als Network Support Engineer zorg je ervoor dat je samen met je collega’s onze partners volledig ondersteunt met technische netwerk en security gerelateerde vraagstukken met een sterke focus op Wi-Fi. De werkzaamheden voor de afdeling zijn zeer hands-on en vereisen een absoluut flexibele aanpak. Als Wi-Fi Network Support Engineer ben je een belangrijke schakel in de relatie van de leverancier, onze partner en de eindklant. Je werkt direct samen met de Service Manager en valt onder de verantwoordelijkheid van de Senior Technical Officer.

Wat zijn je verantwoordelijkheden? 

  • Maken van Wi-Fi- en RF-simulaties
  • Ontwerpen van netwerken
  • Configureren van (W)LAN-netwerken
  • Opzetten en testen van nieuwe producten en technieken
  • Adviseren van klanten en relaties
  • Verantwoordelijk voor 1e en 2e lijn support voor partners en Alcadis
  • Beantwoorden van support vragen via telefoon en email
  • Remote / onsite support bij partners/eindklanten
  • Proof of Concepts uitvoeren en demo opstellingen maken.
  • Testrapportages maken en uitwerken
  • Schakel tussen de fabrikant en de eindklant.
  • Ondersteuning bij de Professional Services van Alcadis
  • Het onderhouden van een hoge graad van klantgerichtheid bij het leveren van support
  • Je maakt je zelf eigenaar van gebruikersproblemen en gaat proactief hier mee om

Waar beschik jij over?

  • Een afgeronde relevante technisch georiënteerde opleiding op HBO niveau.
  • Kennis van netwerken in de breedste zin van het woord en goede kennis van het OSI model.
  • Kennis van WLAN, site-surveying en design.
  • Relevante en aantoonbare ervaring op helpdeskfuncties.
  • Beschikbaar voor 24×7 diensten in een roulatie systeem, waarbij een snelle en accurate respons vereist is.
  • Een rijbewijs (B).
  • Certificeringen zoals CWNA of hoger. Dit is geen vereiste maar wel gewenst. In elk geval heb je de bereidheid om het gewenst niveau binnen afzienbare tijd te behalen.
  • Bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Houten.
  • Kennis van serveromgevingen (Linux, MS), enige werkervaring en relevante certificeringen met betrekking tot networking zijn een pre.

Wat kenmerkt jou?

Je hebt een sterke affiniteit met de ICT branche, bent klantvriendelijk en zeer accuraat. Daarnaast ben je in het bezit van een doorzettingsmentaliteit en ben je niet snel ontmoedigd. Tevens kan je jezelf zowel schriftelijk als mondeling goed uitdrukken in het Nederlands en Engels. Het liefst ook vanuit een technisch perspectief. Je bent bereid om je kennis en vaardigheden te vergroten en verbeteren. Een expert maken wij wel van je, maar we willen wel graag dát je er een wordt. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken, initiatief te nemen en nieuwe kennis snel praktisch toe te passen. Je bent een teamplayer, maar je kunt ook goed zelfstandig werken en je hebt geen 9-5-mentaliteit.

Wat krijg je van ons?

Alcadis is een informele organisatie. We kiezen voor een goede balans tussen werk en privé. Eigen verantwoordelijkheid, initiatief nemen en persoonlijke ontwikkeling staan bij ons hoog in het vaandel. Je komt te werken in een hecht team. Het gaat nu even anders, maar normaal gesproken lunchen we gezellig met elkaar in ons bedrijfsrestaurant. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket: marktconform salaris met bonusstructuur, laptop, collectieve pensioenopbouw, 40-urige werkweek, 25 vrije dagen en goede opleidings- en carrièremogelijkheden.

Wie zijn wij?

Onze bedrijfsvideo vertelt het verhaal van Alcadis: wat doen we en waarom doen we dat?

Alcadis is een Value Added Distributeur en innovatieve netwerkspecialist met een focus op breedband en draadloze connectiviteit. Met een geavanceerd productportfolio en onze professional services zijn wij een waardevolle partner voor internet service providers, operators en een breed partnerkanaal. Wij zijn een groeiende organisatie waardoor wij continu op zoek zijn naar nieuwe collega’s. Techniek en service staat bij ons hoog in het vaandel.

Bij Alcadis werk je samen met 25 collega’s, uit alle disciplines, aan kleine en grootschalige projecten. De horizontale organisatiestructuur zorgt voor open en directe communicatie waarbij alle disciplines samenwerken om projecten succesvol af te ronden. De organisatiestructuur zorgt ervoor dat Alcadis een dynamische organisatie is waarin doeltreffendheid en snelle besluitvorming wordt bewerkstelligd.

Interessante baan voor jou?

Je kan solliciteren door op onderstaande knop te drukken of je motivatie en cv naar sollicitaties@alcadis.nl te sturen. Je hoort zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch van ons. Voor vragen over de sollicitatieprocedure of de inhoud van deze functie kun je contact opnemen met Jeroen Lettinck via sollicitaties@alcadis.nl of 030-65 85 125.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.