Berichten

Een casestudie met Spark New Zealand en ETI Software Solutions

Referentiecase Spark New Zealand en ETI Software Solutions

Controle nemen over de apparatuur van uw klanten, voordat deze apparatuur de controle over u neemt.

Serviceproviders hebben de buitengewone uitdaging om meerdere apparaten die zij bij de klanten thuis hebben staan te beheren en te bedienen, ongeacht het type of merk van die apparaten. Of het nu gaat om een set-top box reboot of een vergeten wachtwoord van een tablet, helpdeskmedewerkers moeten het probleem snel en op afstand kunnen oplossen.

Spark New Zealand, de grootste aanbieder van breedband- en draadloze diensten in Nieuw-Zeeland, beheerde meer dan een half miljoen residentiële gateways van verschillende technologieën die op twee verschillende Device Management Platforms werkten. Deze Device Management Platforms communiceerden niet met elkaar en waren beperkt als het gaat om het bieden van functies die Spark in staat zouden stellen om proactief hun apparaten te monitoren en problemen op te lossen. Dit leidde ertoe dat data van klanten, hun services en hun apparatuur zich in verschillende, niet-gekoppelde systemen bevond. Bij problemen moest Spark daarom vertrouwen op de informatie en terugkoppeling van zijn klanten. De operator kon niet al zelf proactief signaleren dat er problemen gingen ontstaan, al voordat de klanten zich van deze problemen bewust zouden worden. Het resultaat is niet onverwacht: de klanttevredenheid daalde.

Met ETI Software Solutions heeft Spark in zes weken tijd meer dan 500.000 apparaten geconverteerd naar Vision360 ACS zonder enige serviceonderbreking. Met dit nieuwe platform kan Spark een naadloze gebruikservaring bieden, nu én in de toekomst. Lees hier de gehele referentiecase →

Alcadis lanceert een M510 contest voor zijn Wi-Fi resellers

Alcadis, gevestigd in Houten, is een Value Added Distributor en Preferred Authorized Training Partner van Ruckus Networks en daagt zijn resellers uit om nieuwe markten te gaan ontdekken met de Ruckus M510. De M510 is een mobiel, draadloos indoor Wi-Fi access point van Ruckus. Dit access point is ontworpen om LTE-netwerken te gebruiken als backhaul om vervolgens draadloos verbinding te kunnen maken met elk netwerk zonder dat er een ethernetkabel nodig is. Alcadis wil met deze contest baanbrekende ondernemers ondersteunen en de beste case belonen met een videoreferentiecase.

Enterprise Wi-Fi heeft niet langer een bekabelde internetverbinding nodig
Om zeer goede Wi-Fi te kunnen realiseren, was er voor de komst van de M510 altijd een kabel nodig. Met de introductie van de M510 halverwege 2018 is dit veranderd. Met dit access point is het mogelijk geworden om de beste Wi-Fi via 4G naar het internet te ontsluiten. De M510 beschikt over twee simkaartslots: als de ene simkaart verbinding verliest, pakt de andere sim het over. Wi-Fi via 4G bestond al wel, maar dat waren oplossingen gericht op consumenten. Ruckus heeft met de M510 nu een oplossing voor de zakelijke markt gerealiseerd die voor bedrijfskritische processen ingezet kan worden. Hiermee worden volledig nieuwe implementatiescenario’s mogelijk.

Doe mee met de M510 contest en maak kans op een gratis videoreferentiecase
Bij Alcadis zijn we erg enthousiast over de M510 en zijn we van mening dat dit bijzondere access point meer aandacht verdient. De M510 biedt nieuwe, interessante mogelijkheden en daarom daagt Alcadis zijn resellers uit om hiernaar op zoek te gaan. De winnende case zal beloond worden met een gratis videoreferentiecase. Alle belangrijke zaken met betrekking tot de M510 contest van Alcadis zijn te vinden op onze website. “De Ruckus M510 biedt veel mogelijkheden om Wi-Fi te realiseren op nieuwe, tijdelijke locaties dankzij zijn superieure prestaties. Om onze resellers daar bewust van te maken en te stimuleren om nieuwe oplossingen voor hun klanten te bedenken, hebben we deze M510 contest opgezet,” aldus Joop Ausma, Sales Manager bij Alcadis.

Bent u klaar om nieuwe markten te ontdekken? Bekijk alle details, doe mee met de contest en maak kans op een gratis videoreferentiecase →

Ruckus Wi-Fi helpt gezinnen in Villa Pardoes om een onvergetelijke vakantie te hebben

Villa Pardoes

Dit jaar is Villa Pardoes voorzien van een volledig dekkend en hoogwaardig Wi-Fi netwerk. Hiermee kan worden voldaan aan de stijgende vraag naar Wi-Fi van gezinnen en vrijwilligers. Met de producten van Ruckus Networks heeft Microway een volledig nieuw netwerk geïmplementeerd in de gehele Villa.

Villa Pardoes is een vakantievilla voor gezinnen met een kind tussen 4 en 12 jaar dat een ernstig of levensbedreigend ziektebeeld heeft. Ook voor hen is het noodzakelijk om op vakantie te kunnen en het gezin centraal te stellen, waarbij de focus op het gezin komt te liggen en niet op de ziekte van het kind. Villa Pardoes beschikt over 12 themawoningen waar maar liefst 600 gezinnen per jaar kunnen genieten van die heerlijke en onvergetelijke vakantie. Hiervoor dragen ruim 180 vrijwilligers hun steentje bij om alles voor de gezinnen in orde te maken. Samen met de 9 vaste stafleden zijn zij het hele jaar door druk bezig om dit te kunnen faciliteren.

Uitdagende architectuur van de Villa

De Ruckus-producten zorgen nu voor een stabiele dekking in de gehele Villa. Het realiseren van deze goede dekking was een behoorlijke uitdaging. Het gebouw heeft namelijk de vorm van een Slak en alles is dus rond. Daarnaast staan er veel bomen in het pand en is er een grote glijbaan binnen in het gebouw. Dit veroorzaakt veel interferentie en maakt de realisatie van een goed Wi-Fi netwerk een stuk uitdagender.

De toekomst

Villa Pardoes wil graag meer interactie met alle gezinnen creëren, zowel voor als na hun bezoek. Villa Pardoes wil daarom een digitaal platform ontwikkelen waarop gezinnen terecht kunnen voor vragen, spelletjes en ze de mogelijkheid bieden om met andere gezinnen in contact te komen. Tegelijkertijd wil Villa Pardoes de processen vereenvoudigen en het werk van de vrijwilligers makkelijk maken. Het hoogwaardige Ruckus-netwerk vormt de basis voor de digitalisering en hiermee is Villa Pardoes verzekerd van een uitstekend Wi-Fi netwerk, nu én in de toekomst.

Bekijk hier de gehele referentiecase van Villa Pardoes →

Ruckus netwerk biedt welzijnsorganisatie Xtra een stabiele Wi-Fi omgeving

Xtra heeft in samenwerking met Empower-U inmiddels al twintig locaties in en rondom Den Haag voorzien van een Ruckus Wi-Fi netwerk. De uitrol van het nieuwe netwerk is eind 2017 begonnen en inmiddels zijn er al 188 access points geïmplementeerd. Het Ruckus Wi-Fi netwerk biedt nu één centrale oplossing ter ondersteuning van het groeiende aantal apparaten en alle bedrijfsprocessen die gebruikt worden op de locaties van Xtra.

Er is bij Xtra een duidelijke verschuiving te zien van een ‘nice to have’ Wi-Fi netwerk naar een bedrijfskritisch Wi-Fi netwerk. In de zorg- en welzijnsbranche zijn steeds meer medewerkers en bedrijfsprocessen afhankelijk geworden van Wi-Fi. Een betrouwbaar en stabiel Wi-Fi netwerk is dan ook belangrijker dan een supersnel Wi-Fi netwerk.

Xtra vormt het bestuur van de organisaties MOOI Welzijn, VÓÓR Welzijn, Zebra Welzijn, MEE ZHN, VTV, Xtra Plus, Xtra Werk en Jongleren. Bij Xtra zijn tevens de ondersteunende diensten ondergebracht, in een gezamenlijk servicebureau. Vanuit Xtra worden welzijnsprofessionals gefaciliteerd die werkzaam zijn binnen deze werkmaatschappijen. In totaal beschikt Xtra over honderd locaties. Doordat het vorige netwerk zo verouderd was bood het geen ondersteuning meer aan alle gebruikers. Ook gebeurde het dat wanneer men zich door een locatie heen bewoog, zij al snel de verbinding verloren en door de overcapaciteit van apparaten op het netwerk kon ook niet iedereen gelijktijdig gebruikmaken van het netwerk. Met de implementatie van het nieuwe Ruckus Wi-Fi netwerk zijn al deze problemen verleden tijd.

Eén centraal beheer voor alle locaties

Empower-U beheert het gehele Ruckus Wi-Fi netwerk, dat over alle twintig locaties is uitgerold, door middel van één virtuele controller, de Ruckus Virtual SmartZone. Doordat het netwerk ontzettend veel gebruikt wordt, is een centraal beheer noodzakelijk. Door middel van deze controller kan Empower-U alle access points monitoren en zo eventuele storingen verhelpen. Dit resulteert in de stabiele Wi-Fi verbinding waar Xtra naar op zoek was.

Het Ruckus Wi-Fi netwerk biedt veel mogelijkheden voor de toekomst. Naast een uitbreiding van het netwerk op de overige locaties van Xtra zal IoT een steeds grotere rol gaan spelen. Het netwerk is zo ingericht dat hier ondersteuning aan geboden kan worden. Zo kunnen mensen die thuis zitten door middel van virtual reality (VR) bekijken wat zij op een van de servicepleinen en locaties kunnen verwachten. Veel mensen durven er niet zo snel heen te gaan, maar als zij er een goed beeld bij hebben, helpt dit hen om de stap te maken om toch naar een van de locaties van Xtra toe te gaan. Het nieuwe Ruckus Wi-Fi netwerk kan dan ook nog jaren mee om nu en in de toekomst een stabiel Wi-Fi netwerk te blijven leveren.

Bekijk hier de volledige referentiecase van Xtra voor meer informatie →

TOPdesk vernieuwt Wi-Fi netwerk en kiest opnieuw voor Ruckus Wireless

TOPdesk, expert in servicemanagement, maakt al meer dan vijf jaar zorgeloos gebruik van een Ruckus Wireless Wi-Fi netwerk. Recent is er voor gekozen het netwerk te vernieuwen met nieuwere Ruckus access points en de Virtual SmartZone Controller. Dankzij dit netwerk is TOPdesk nu in staat nog meer gelijktijdige gebruikers te ondersteunen en kan het bedrijf erop rekenen dat het netwerk goed blijft functioneren tijdens het uitvoeren van werkzaamheden.

Samen met KommaGo, specialist in professionele Wi-Fi oplossingen, kwam TOPdesk in 2012 tot de conclusie dat Ruckus Wireless hun het beste kon voorzien in de gestelde eisen en behoeften. Na meer dan vijf jaar bleek dit nog steeds zo te zijn en dus viel de keuze weer op Ruckus. De oude access points werden ingeruild voor de ZoneFlex R600 en R700 in Delft en alle internationale locaties hebben de R510 als vervanging gekregen. Deze access points zijn in staat de capaciteit en hoge snelheden te bieden die TOPdesk vandaag de dag nodig heeft.

Verbeterd gebruiksgemak
Tevens is het gebruiksgemak met de komst van de nieuwe access points ook vergroot. Dankzij de RADIUS-authenticatie hoeven gebruikers niet meer in te loggen; er wordt automatisch verbinding gemaakt en er is geen wachtwoord nodig. De Virtual SmartZone zorgt ervoor dat er een back-up van het systeem gemaakt kan worden, voor het geval er iets kapot gaat.

Uitdagingen
Dat TOPdesk vestigingen in tien verschillende landen heeft, vormde een van de uitdagingen tijdens het vernieuwen van het netwerk. De access points zijn daarom vooraf geconfigureerd en op locatie zonder problemen geïmplementeerd. Dit hele proces is in bijna alle landen inmiddels succesvol en zonder veel overlast voltooid. Ook een andere uitdaging kon eenvoudig opgelost worden. Het kantoor in Delft heeft, ondanks de betonnen kern waar geen enkel signaal doorheen komt, nu toch uitstekende Wi-Fi. Er zijn hier simpelweg zó veel APs opgehangen dat geen enkele hoek nog zonder signaal zit.

Bekijk hier de volledige referentiecase van TOPdesk →

Portfolio Items