Service medewerker

 

 

 

 

 

 

 

‎

Soort dienstverband

  • Fulltime
  • Parttime
  • 24-40 uren per week

Diensten en werkdagen

  • Dagdienst
  • ma-vr
  • Nachtdienst in overleg mogelijk

Locatie

Alcadis B.V. Vleugelboot 8, 3991 in Houten

Alcadis BV is per direct op zoek naar een fulltime of parttime service medewerker ter versterking van ons support- en serviceteam. Jij speelt een belangrijke rol bij het onboarden van nieuwe klanten door het voorbereiden en klaarmaken van nieuwe cloudomgevingen. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeer je als algemene vraagbaak voor hun verzoeken en aanpassingen. Verder help je met het opstellen van periodieke klantrapportages en diverse andere ondersteunende taken.

Ervaring is geen vereiste: wij leiden je graag op en leren je alle fijne kneepjes van ons vak. Ben je leergierig en ga je uitdagingen niet uit de weg? Dan pas jij perfect in ons team.

Heb je minimaal één jaar ervaring als service desk medewerker en beschik je over een sterke klantgerichte instelling? Dan kunnen wij jou intern snel opleiden naar een nog hoger niveau. Neem jij de uitdaging aan?

Wat ga je doen? 

Als service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt bij het inrichten en onderhouden van Cloud-gebaseerde netwerkoplossingen en helpt klanten met hun vragen en verzoeken. Jouw taken omvatten onder andere:

  • Voorbereiden en configureren van nieuwe Cloud-omgevingen voor klanten
  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en remote support
  • Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten in ons ticketsysteem
  • Proactief monitoren van openstaande tickets en systemen
  • Opstellen van periodieke klantrapportages voor service- en accountmanagers
  • Uitvoeren van gebruikersbeheer in Cloud-omgevingen
  • Voorbereiden en uitvoeren onderhoud aan diverse cloud-oplossingen

Wie zoeken wij? 

  • Je bent zelfstandig, gedreven en klantgericht
  • Je hebt minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur ICT Niveau 3 of 4
  • Je hebt interesse in Wi-Fi, internet en Cloud-oplossingen
  • Je bent communicatief sterk en hebt een servicegerichte, positieve instelling
  • Ervaring als service desk medewerker is een pré (minimaal 1 jaar), maar geen vereiste — wij leiden je graag op!
  • Technisch inzicht en leergierigheid zijn belangrijker dan ervaring
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

Wat bieden wij? 

  • Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving
  • Een jong en enthousiast team met een informele en gezellige werksfeer
  • Marktconform salaris tussen €2.300,- en €2.800,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Toeslag voor nachtdiensten (indien van toepassing)
  • Mogelijkheid tot vaste aanstelling na succesvolle tijdelijke contracten (7 maanden, daarna 12 maanden)
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
  • Reiskostenvergoeding en kerstpakket
  • Regelmatig gezellige teamactiviteiten zoals barbecues
  • Veel vrijheid om eigen initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen

Over Alcadis

Alcadis is een toonaangevende distributeur op de zakelijke markt voor Wi-Fi-apparatuur. Van de KAA Gent Arena tot de grootste eSports Arena van West-Europa, de H20 eSports Arena, en Radio 538 — wij zorgen dat zij en hun bezoekers kunnen rekenen op stabiele en betrouwbare internetsignalen. Vanuit ons kantoor in Houten ontwerpen, realiseren en beheren wij samen met onze partners krachtige netwerken door heel de Benelux.

Interesse? Stuur je CV en motivatie naar sollicitaties@alcadis.nl of bel naar 030 – 65 85 125 voor eventuele vragen.