Alles wat u moet weten over het nieuwe Ruckus Support Associate Partnerprogramma
Het Ruckus Support Associate Partnerprogramma is ontstaan uit de evolutie van Partner WatchDog Support om partners in staat te stellen meer strategische relaties met hun Ruckus-klanten te ontwikkelen.
Ruckus Support Associates zijn betrouwbare regionale partners die eerstelijns support verkopen en leveren aan Ruckus wired en wireless klanten. Support Associates zijn verantwoordelijk voor het isoleren van eventuele problemen met Ruckus-producten, verifiëren of de klant recht heeft op support, zorgen dat software en firmware up-to-date is en correct geïnstalleerd zijn en tot slot het assisteren van de klant bij het hele RMA-proces.
Partner WatchDog support bestond voorheen alleen uit support voor Ruckus’ wireless producten. Support Associates kunnen nu support leveren voor het gehele wired en wireless portfolio van Ruckus.
Support Associates worden ondersteund door Ruckus ‘Technical Assistance Center’ (TAC) voor tweedelijns support, escalaties van backline-ondersteuning en verschillende serviceniveaus voor RMA-vervanging (Return Material Authorization).
Voordelen van het Ruckus Support Associate Partnerprogramma
Performance-Based Backend Rebates
- Support Associates kunnen tot wel 10% in back-end rebates verdienen als zij presteren volgens de algemene voorwaarden.
Stimuleert support omzet en zorgt voor betere relatie met de eindklant
- Support Associates verkopen partner-branded support, wat zorgt voor een sterkere, meer strategische relatie met de eindklanten. De eerstelijns support voegt waarde toe aan uw producten en versterkt uw concurrentiepositie.
Belangrijkste voorwaarden
Ruckus Ready Partnerprogramma Lidmaatschap
- Lidmaatschap en naleving van het Ruckus Ready Partner-programma op Select- of Elite-niveau
- Aanvaarding van de Support Associate algemene voorwaarden
Organisaties dienen te beschikken over de juiste middelen en capaciteit om support te leveren
- Genoeg technische kennis om de eindklanten te kunnen ondersteunen
- Call center personeel dat in staat is om zowel de lokale taal als Engels te bespreken
- Bepaalde prestaties leveren voor support zoals gedefinieerd in Support Associate Algemene Voorwaarden
Aan de slag
Om u aan te melden als Support Associate, ga naar https://partners.ruckuswireless.com/support-associate-terms-and-conditions bekijk de Algemene Voorwaarden én ga ermee akkoord.
Meer informatie over het Ruckus Support Associate Partnerprogramma
Download hier de meest gestelde vragen over het nieuwe Support Associate Partnerprogramma. Heeft u na het lezen van dit document nog onbeantwoorde vragen? Neem gerust contact op met de salesafdeling van Alcadis. Wij staan u graag te woord via 030 – 65 85 125.
