Berichten

Nieuwe functionaliteiten in SO Review beschikbaar

SO Connect heeft nu nieuwe functionaliteiten voor SO Review beschikbaar gesteld om hun product nog verder te verbeteren. Met het product is het heel eenvoudig om alle reviews over een bedrijf overzichtelijk weer te geven.

De volgende functionaliteiten zijn nu beschikbaar:

  • Een verbeterde overzichtspagina: nieuwe ‘card’-items zijn toegevoegd om het SO Review dashboard overzichtelijker en functioneler te maken. Ook wordt nu TripAdvisor en een tevredenheidsscore weergegeven op het dashboard.
  • Ranglijst van concurrenten: op de concurrentenpagina vindt u nu de real-time TripAdvisor-ranking van uw geselecteerde concurrent en hun toename of afname in positie gedurende de geselecteerde periode.

Over SO Review

SO Review is de beste en eenvoudigste review tool voor o.a. restaurants of hotels. Het product stelt bedrijven in staat om de ranking op reviewsites te verbeteren door middel van een all-in-one dashboard. Met een duidelijk overzicht worden alle inkomende reviews weergegeven op alle verschillende review platformen om snel te kunnen zien welke er opgevolgd moeten worden. Door het nemen van de juiste acties die de gasttevredenheid verhogen en gasten uitnodigen om een beoordeling te schrijven helpt het bedrijven bij het verkrijgen van een hogere rangorde in de markt.

SO Connect is klaar voor de nieuwe Europese privacywetgeving: GDPR

De GDPR, ofwel de General Data Protection Regulation, is een nieuwe Europese Privacywetgeving die het gebruik van persoonsdata door bedrijven transparanter moet maken. De nieuwe wet omtrent privacy gaat per 25 mei a.s. in. In de praktijk komt het er op neer dat er zorgvuldiger omgegaan moet worden met klantgegevens. Aangezien SO Connect met klantgegevens werkt, hebben zij diverse aanpassingen gedaan om aan deze wetgeving te voldoen.

SO Connect brengt fysieke locaties in contact met hun bezoekers. In het kader van deze nieuwe privacywetgeving hebben zij diverse wijzigingen aangebracht om de gegevens van de gasten nog beter te beschermen, en er zeker van te zijn dat de gegevens verzameld zijn in overeenstemming met deze nieuwe wetgeving. Wanneer er toestemming verleend is, kan de informatie alleen gebruikt worden wanneer de voorwaarden in acht worden genomen. Ziet de consument af van het delen van gegevens, dan moet dit gemakkelijk kunnen gebeuren. Ook SO Connect heeft hier de afgelopen tijd veel aandacht aan besteed.

Welke veranderingen heeft SO Connect gemaakt?

Om compliant te zijn, heeft SO Connect gedurende de afgelopen jaren een aantal veranderingen doorgevoerd. De belangrijkste stappen die zij hebben ondernomen zijn:

  • Vernieuwd login portal met opt-in voor expliciete toestemming om de data te gebruiken
  • Verbeterde privacy policy
  • Nieuw datalek protocol
  • Nieuw data beveiligingssysteem
  • Aanstelling van een onafhankelijke “Data Privacy Officer”
  • Verwijdering van alle data van gebruikers onder de 16 jaar oud
  • Toegankelijke uitschrijfpagina
  • Mogelijkheid tot het weigeren van het delen van gegevens

Hoe is SO Connect GDPR compliant?

SO WIFI verzamelt gegevens van de gebruikers die inloggen op het Wi-Fi netwerk. In feite is SO Connect, het moederbedrijf van SO WIFI, degene die dus de gebruikers laat weten dat er gegevens verzameld worden voor het gebruik van de locatie waar men is ingelogd op het netwerk. Dat doen zij al maanden, dus bedrijven kunnen ook nadat de wet van toepassing is de gegevens die via SO WIFI worden verzameld gewoon blijven gebruiken.

Portfolio Items